Jak zabezpieczyć się prawnie przed nierzetelną agencją SEO?
Współpraca z agencją SEO może przynieść ogromne korzyści, ale także wiązać się z ryzykiem – zwłaszcza gdy trafimy na nierzetelnego partnera. Zabezpieczenie się prawnie przed agencją SEO to jeden z najważniejszych kroków, jakie powinien podjąć każdy przedsiębiorca planujący zlecić działania pozycjonujące. Nieuczciwe praktyki, brak efektów czy ukryte koszty mogą narazić firmę na straty finansowe i wizerunkowe. W tym artykule przedstawiamy, jak krok po kroku przygotować się do współpracy z agencją. Jak zabezpieczyć się umową SEO, by uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek. Znajdziesz tu praktyczne porady, gotowe zapisy do umów oraz najczęstsze pułapki, których warto unikać.
Umowa SEO bez tajemnic
Najważniejszym dokumentem w relacji z agencją jest umowa SEO – to ona definiuje obowiązki, cele oraz prawa obu stron. Dobrze skonstruowana umowa to podstawa, by zabezpieczyć się przed nierzetelną agencją SEO. Przede wszystkim należy dopilnować, aby w umowie znalazły się konkretne cele działań SEO. Mogą to być wzrost pozycji na określone frazy kluczowe, zwiększenie ruchu organicznego lub konwersji. Nie pozwól, by agencja używała ogólników – im bardziej precyzyjne zapisy, tym mniejsze pole do interpretacji.
Kolejnym ważnym punktem są harmonogramy działań. Umowa powinna zawierać jasny plan: co, kiedy i jak będzie robione. Dzięki temu łatwiej będzie kontrolować realizację usług. Zadbaj także o zapisy dotyczące raportowania – regularne raporty SEO to nie tylko informacja o postępach, ale też podstawa do ewentualnych roszczeń.
Nie można pominąć również zapisów dotyczących kar umownych – na przykład za brak raportów, opóźnienia czy działania sprzeczne z polityką Google. Ważne jest także określenie, co stanie się po zakończeniu współpracy – kto będzie właścicielem treści, linków, konta Google Search Console czy Analytics. Warto także zagwarantować sobie prawo do audytu oraz wypowiedzenia umowy w przypadku braku realizacji celów.
Wszystkie te elementy składają się na solidne zabezpieczenie prawne przed agencją SEO. Nie bój się skonsultować umowy z prawnikiem. Koszt porady to niewielki wydatek w porównaniu do potencjalnych strat wynikających z błędów czy zaniedbań.
Jak dochodzić swoich praw?
Gdy współpraca z agencją SEO nie przebiega zgodnie z ustaleniami, warto wiedzieć, jak dochodzić swoich praw. Pierwszym krokiem powinno być zgromadzenie dokumentacji – umowy, korespondencji, raportów oraz wszelkich materiałów potwierdzających zaniedbania lub niewywiązanie się z obowiązków. Dokumentacja to kluczowy dowód w każdej ewentualnej sprawie.
Warto rozpocząć od wezwania do wykonania umowy – najlepiej w formie pisemnej lub e-maila z potwierdzeniem odbioru. Taki krok często wystarcza, by zmobilizować agencję do działania lub zakończenia współpracy na uczciwych warunkach. Jeśli to nie przyniesie skutku, kolejnym etapem może być wezwanie do zapłaty odszkodowania za niewywiązanie się z umowy, o ile przewidziano taką możliwość w zapisach kontraktu.
W przypadku braku reakcji agencji warto rozważyć mediację lub arbitraż, a jeśli to zawiedzie – skierowanie sprawy do sądu. Warto wiedzieć, że nierzetelna agencja SEO może zostać pociągnięta do odpowiedzialności nie tylko na gruncie cywilnym. W niektórych przypadkach również karnym, np. za wprowadzenie w błąd lub działanie na szkodę przedsiębiorcy.
Jeśli działania SEO doprowadziły do kar od Google (np. filtrów, spadków pozycji), można również dochodzić rekompensaty za utracone korzyści. Kluczowe będzie tu wykazanie, że działania agencji były niezgodne z dobrymi praktykami lub polityką wyszukiwarek.
Nieocenione może być też wsparcie rzecznika praw konsumenta (jeśli klientem była osoba fizyczna) lub wyspecjalizowanej kancelarii prawnej. Zabezpieczenie interesów firmy to nie tylko zapisanie celów i kar umownych, ale również gotowość do działania w przypadku naruszeń.
